Politique de retour et d'échange

Retours et échanges

Mise à jour 1 / 14 / 2020

Si vous avez commandé le mauvais article ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter par courriel (orders@avinet.com) ou par téléphone au (207) 699-4418. Nous accepterons votre retour pour remboursement ou échange dans les 90 jours suivant l'achat. Nous procéderons à cet échange après avoir inspecté l'article et constaté qu'il est en parfait état de revente.

Tous les retours seront soumis à des frais de 8.5 % Ce montant sera déduit de votre remboursement ou de votre avoir. Veuillez conserver les filets japonais dans leur emballage d'origine. Nous ne pouvons pas accepter les retours de filets japonais ayant capturé des animaux sauvages en raison de risques de contamination. Dans la mesure du possible, veuillez nous fournir le numéro de commande ou le numéro de client de la commande initiale. Nous devons impérativement retrouver le reçu original avant de pouvoir traiter votre retour. Si le filet japonais est défectueux, veuillez consulter la section « Défectueux/Dommages » ci-dessous pour obtenir des instructions.

Si vous avez payé par carte de crédit, nous émettrons un remboursement sur la carte de crédit qui a initialement payé l'article, sauf si un échange est demandé.

Si vous avez payé votre facture d'origine par chèque, ACH ou virement bancaire, ou si l'article a été acheté dans le cadre d'un bon de commande, nous émettrons un échange ou un remboursement, ou créditerons votre compte, uniquement après avoir inspecté l'article et déterminé qu'il est en re- état vendable comme neuf.

Veuillez noter que l'expédition (et la taxe de vente si l'expédition dans le Maine) sera ajoutée si nous vous envoyons un article de remplacement. 

Articles défectueux ou endommagés

Bien que nous ne soyons pas responsables des dommages survenant pendant le transport, veuillez nous contacter si un article est défectueux ou ne fonctionne pas correctement. Des étiquettes de retour sont fournies, le cas échéant. 

** Nous encourageons tous nos clients qui achètent des outils de cerclage à les essayer avant de nous contacter pour un retour. La fonctionnalité est notre priorité absolue ; c'est pourquoi nous prenons le temps de tester des lots de produits avant de les mettre en vente (notamment sur des pinces à cerclage). Si vous devez modifier un outil pour le rendre fonctionnel, n'hésitez pas à nous le signaler ; nous vous aiderons à résoudre le problème. **

S'il s'avère qu'un article est défectueux, la déduction de 8.5 % de votre remboursement ne s'appliquera pas. Pour tous les autres articles, chaque produit est traité différemment, veuillez donc nous envoyer un e-mail (orders@avinet.com) pour discuter de tout article défectueux. Nous vous demandons de nous aider à améliorer notre service pour vous et vos collègues en fournissant autant de détails que possible sur ce qui n'a pas fonctionné. Merci!