Les commandes passées qui ont tous les articles en stock seront expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si une méthode d'expédition plus rapide est sélectionnée, nous donnerons la priorité à votre commande et l'expédierons le jour même si la commande est passée avant 10h00 HNE. Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Si nous ne pouvons pas accepter une expédition plus rapide, nous vous en informerons immédiatement.

Les commandes ne sont pas traitées, expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés. Nous sommes fermés tous les jours fériés fédéraux et sommes généralement fermés entre le 20 décembre et le 2 janvier. 

Nous utilisons 95% de matériaux d'emballage recyclés ou donnés pour emballer vos commandes. Qu'il s'agisse de papier bulle, de cacahuètes d'emballage biodégradables ou de boîtes, nous mettons tout en œuvre pour réutiliser et recycler. 

Pour les envois nationaux, nous avons quelques options de livraison :

  • Expédition standard (2 à 5 jours ouvrables selon l'emplacement). La plupart des envois de faible valeur sont envoyés par USPS Priority Mail. Les envois de valeur supérieure peuvent être envoyés par UPS ou FedEx à notre discrétion. Si vous avez une demande pour un transporteur particulier, veuillez nous envoyer un message (orders@avinet.com) dans les 3 heures suivant votre commande.
  • UPS Livraison le jour suivant
  • USPS Priority Express - 1-2 jours selon l'emplacement.

    Pour les envois à l'extérieur des États-Unis, nous proposons :

    • DHL dans le monde (1 à 6 jours ouvrables)
    • UPS Canada/Mexique Standard (6-10 jours ouvrables)
    • UPS Worldwide Expedited (moyenne de 2 à 8 jours ouvrables)
    • UPS Worldwide Saver (moyenne de 3 à 9 jours ouvrables)
    • USPS Priority Mail International (6-20 jours ouvrables)
    • USPS Priority Mail Express International (3-7 jours ouvrables)
    • FedEx International Priority (1-4 jours ouvrables)
    • Fedex International Economy (2 à 5 jours ouvrables)

    Veuillez noter que tous les envois à l'exportation sont soumis aux droits et taxes et que le destinataire est responsable de tous les droits et taxes encourus sur l'envoi. Si vous avez un courtier en douane, veuillez noter son nom et son numéro de téléphone dans les commentaires de votre commande. Si vous avez un compte de transporteur auquel vous souhaitez que nous facturions les frais d'expédition et de traitement, veuillez nous contacter en référence à votre commande.

    Nous ne sommes pas responsables de remplir les documents d'exportation pour les envois nationaux. Si nous expédions la commande aux États-Unis et que la destination finale de la commande quitte les États-Unis, il n'est pas de la responsabilité d'Avinet de remplir les documents d'exportation.

    Conseils pour les clients au Canada :

    Pour les petites commandes, nous vous recommandons d'utiliser USPS Priority Mail International pour la plupart des articles. Le coût est un peu plus élevé, mais dans l'ensemble, vous économiserez de l'argent. Gardez à l'esprit que les transporteurs internationaux facturent des frais de courtage en plus des droits et taxes si vous n'avez pas de courtier. Pour une liste des tarifs de courtage UPS, voir ici : https://www.ups.com/ca/en/shipping/zones-and-rates/customs-clearance.page

    Conseils pour tous les autres clients internationaux :

    Pour le meilleur service, nous vous recommandons fortement de choisir DHL pour votre commande. Il y a très peu de tracas avec les services de douane et de courtage, et les colis sont dans la plupart des cas arrivés très rapidement. Utiliser FedEx ou UPS pour expédier votre commande est le deuxième meilleur choix, mais avec UPS, nous vous recommandons d'avoir un numéro RFC et d'avoir votre propre courtier en douane.

    Commandes en souffrance
    Nous publions avec autant de détails que possible quels articles sur notre site Web sont en rupture de stock ou s'il y a un délai de livraison actuel. Si vous avez des inquiétudes concernant le délai de réapprovisionnement, assurez-vous de nous contacter à l'avance si vous avez une demande urgente et nous travaillerons avec vous au mieux de nos capacités pour répondre à vos besoins.

    Frais d'expédition
    Les tarifs d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Si un taux anormalement élevé apparaît pour les petites commandes, veuillez nous contacter et nous pourrons réduire le taux manuellement une fois la commande passée.

    Confirmation d'expédition et suivi de commande
    Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée avec votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

    Marchandises endommagées, perdues ou volées
    Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous
    reçu votre commande endommagée, s'il vous plaît contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
    Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation. Si vous avez des raisons de croire que votre commande a été volée, veuillez contacter immédiatement votre police locale et déposer un rapport. Un rapport de police est nécessaire lors de réclamations auprès du transporteur.