Informations et politique d'expédition

Les commandes passées avec tous les articles en stock seront expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Si vous choisissez une méthode d'expédition plus rapide, nous traiterons votre commande en priorité et l'expédierons le jour même si elle est passée avant 10h00 HNE. En cas de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Si nous ne pouvons pas vous proposer une livraison plus rapide, nous vous en informerons immédiatement.

Les commandes ne sont pas traitées, expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés. Nous sommes fermés tous les jours fériés fédéraux et sommes généralement fermés entre le 20 décembre et le 2 janvier. 

Nous utilisons 95% de matériaux d'emballage recyclés ou donnés pour emballer vos commandes. Qu'il s'agisse de papier bulle, de cacahuètes d'emballage biodégradables ou de boîtes, nous mettons tout en œuvre pour réutiliser et recycler. 

Pour les envois nationaux, nous avons quelques options de livraison :

  • Expédition standard (2 à 5 jours ouvrables selon l'emplacement). La plupart des envois de faible valeur sont envoyés par USPS Priority Mail. Les envois de valeur supérieure peuvent être envoyés par UPS ou FedEx à notre discrétion. Si vous avez une demande pour un transporteur particulier, veuillez nous envoyer un message (orders@avinet.com) dans les 3 heures suivant votre commande.
  • UPS Livraison le jour suivant
  • USPS Priority Express - 1-2 jours selon l'emplacement.

    Pour les envois à l'extérieur des États-Unis, nous proposons :

    • DHL dans le monde (1 à 6 jours ouvrables)
    • UPS Canada/Mexique Standard (6-10 jours ouvrables)
    • UPS Worldwide Expedited (moyenne de 2 à 8 jours ouvrables)
    • UPS Worldwide Saver (moyenne de 3 à 9 jours ouvrables)
    • USPS Priority Mail International (6-20 jours ouvrables)
    • USPS Priority Mail Express International (3-7 jours ouvrables)
    • FedEx International Priority (1-4 jours ouvrables)
    • Fedex International Economy (2 à 5 jours ouvrables)

    Veuillez noter que toutes les expéditions à l'exportation sont soumises à des droits et taxes, et que le destinataire est responsable de tous les droits et taxes applicables à l'expédition. Si vous faites appel à un courtier en douane, veuillez indiquer son nom et son numéro de téléphone dans les commentaires de votre commande. Si vous disposez d'un compte transporteur sur lequel vous souhaitez que nous facturions les frais de port et de manutention, veuillez nous contacter au sujet de votre commande.

    Nous ne sommes pas responsables de remplir les documents d'exportation pour les envois nationaux. Si nous expédions la commande aux États-Unis et que la destination finale de la commande quitte les États-Unis, il n'est pas de la responsabilité d'Avinet de remplir les documents d'exportation.

     

    Conseils pour les clients au Canada :

    Pour les petites commandes, nous recommandons d'utiliser USPS Priority Mail International pour la plupart des articles. Le coût est légèrement plus élevé, mais vous permettra de réaliser des économies. N'oubliez pas que les transporteurs internationaux facturent des frais de courtage en plus des droits et taxes si vous n'avez pas recours à un courtier. Pour consulter la liste des tarifs de courtage UPS, consultez ce lien : https://www.ups.com/assets/resources/webcontent/en_CA/rate_guide_ca.pdf.

     

    Conseils pour tous les autres clients internationaux :

    Pour un service optimal, nous vous recommandons vivement de choisir DHL pour votre commande. Les formalités douanières et de courtage sont très simples, et les colis arrivent généralement très rapidement. Utiliser FedEx ou UPS pour expédier votre commande est une deuxième option, mais avec UPS, nous vous recommandons d'avoir un numéro RFC et de faire appel à votre propre courtier en douane.

     

    Commandes en attente :

    Nous affichons avec le plus de détails possible les articles en rupture de stock sur notre site web, ainsi que les délais de livraison. Si vous avez une demande urgente et que vous vous inquiétez du délai de livraison, veuillez nous contacter à l'avance ; nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

     

    Frais d'envoi:

    Les tarifs d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Si un taux anormalement élevé apparaît pour les petites commandes, veuillez nous contacter et nous pourrons réduire le taux manuellement une fois la commande passée.

     

    Confirmation d'expédition et suivi de commande :

    Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée avec votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

     

    Marchandises endommagées, perdues ou volées :

    Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous
    reçu votre commande endommagée, s'il vous plaît contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
    Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation. Si vous pensez que votre commande a été volée, veuillez contacter immédiatement les forces de l'ordre locales et déposer une plainte. Un rapport de police est requis pour toute réclamation auprès des transporteurs.